医路有你
这“信”,是人民信赖
这“信”,是救死扶伤的坚定信念
三月是充满希望的季节。在这个生机勃勃的时节,广州复大肿瘤医院接连收到多封“春日来信”。信中没有华丽的辞藻,也没有精美的修饰,只有朴实的话语,如同潺潺清泉,诉说着人间真情。
爱与专业的交融
这位患者来自俄罗斯,是一位“前苏联”的院士。因罹患胰腺癌慕名来我院做纳米刀消融治疗。术后恢复期间,留置的多条管道犹如“八爪鱼”般缠绕在他身上,带来诸多不便。医疗四科护士见状立即将各种管道理顺,确保管道固定通畅的同时,还贴心为患者提供床上洗头、擦浴等基础护理服务,让其在住院期间感受到像家一样的温暖和舒心,进而促进术后恢复。
出院之际,患者不仅写了一封感谢信,还当面对医疗四科胡勇主任和庞晓明医生表达谢意。在信中他讲述自己来到复大接受治疗的过程,特别感谢给他做纳米刀手术的牛博以及主治医生庞医生,不仅认真和他谈了治疗的细节,每天都很认真亲切细心地查房。感谢所有护士,感谢六楼所有医护人员,这段时间的服务他感到非常满意!

一场信任的双向奔赴
这位来自河北的叔叔2023年6月因多发肺结节在我院接受了冷冻消融术。令他惊喜的是,半年后的复查,4个肺结节全部消失。但2024年7月,叔叔的老伴也在体检中发现双肺结节。由于误听他人建议,走了不少弯路,造成身心及经济上的损伤。最终,叔叔带着老伴再次回到我院医疗一科就诊,并取得良好的治疗效果。
出院时,他们怀着深深的感激之情,特意写下了这封感谢信,表达对我院全体医护人员的诚挚谢意。他们在信中写道:“主管石海燕医生和护士们,对待我们如同亲人,有求必应;他们的服务细致入微,专业标准高,责任心强。牛院长不仅是手术高手,更是可亲可爱的人民好医生。感谢院长、医生、护士,医院的环境和技术都是一流的,点赞!”

熟悉的方言
架起医患“暖心桥”
从初诊时的担忧,到牛院长专业权威的解答,让来自中国香港的胰腺癌患者在无计可施的情况下,选择了复大。住院期间,无论是行主任、陈医生,还是詹斯、AMY等人细致查房和观察,还是每次治疗方案的耐心解释,再到护理中每一个细微却重要的瞬间……一句句熟悉的“广东话”,让患者及家属减少不少焦虑,也拉近医患之间的距离。感谢信中,患者一字一句都在称赞医护人员。

点滴服务
让就医更有温度
“每一份康复的背后,都凝聚你们辛勤的汗水和不懈的努力!”这是一封来自新疆阿勒泰的感谢信。患者一家跨越四千多公里来到复大,面对陌生环境和疾病的压力,内心惶恐不安。但李春丽医生亲切的微笑、及时专业的解答,和针对性的个体化治疗,让患者一家感到安心。
住院期间,管床护士雷巧燕的每一次微笑、换药、呼吸功能训练指导,以及每一句鼓励的话语,都深深印在患者一家的心中。他们特意写了一封感谢信,表示下次再来时要带上他们新疆特产,与医护一起分享。

一天三封
见证跨国情谊
这三封感谢信,都是来自印尼患者及家属。每一封信都满载着对医护团队及翻译团队的深深敬意与感激之情——
第一封,患者对医护团队的专业细致给予了高度评价。从预约流程的快速响应到每一次操作的精准执行,医护团队与翻译团队都展现出了高度的责任心和效率。家属们深情地表示:“流程无忧、治疗安心”!
第二封,赞扬护士们温柔与细心。总是以和蔼的态度和周到的服务,让患者感受到如同“家”一般的温暖。
第三封,特别提到了医护团队及翻译团队30天的全程陪伴。医护们不仅用专业的技能为患者提供治疗,更以真诚的情感和细致的关怀,跨越文化的障碍,为这位国际患者化解焦虑,传递安心。

每一封感谢信都是患者亲手种下的杏林种子,它们借春风之力,催生出比任何医学奇迹更动人的生命藤蔓。那些力透纸背的“谢”字早已化作候鸟,从院士的俄文手稿到香港患者的方言感谢,从北国雪原到大漠绿洲,衔来整个国度的春天。当医者的温度与患者的感恩在此刻历史性合流,便注定了这场关于生命尊严的双向奔赴,永远不会止息于某个春天。
