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2001年始，复大肿瘤医院只能租借广州某医院的病房来开展业务，现在，复大肿瘤医院已经在广州城区拥有一栋自建的设备先进环境幽雅的大楼。民营资本，没有广告，看的又是风险最大的肿瘤疾病，复大肿瘤医院是怎样冲出重围，做大做强的呢?39健康网就这个问题与总院长徐克成教授进行了深入交谈。
开办肿瘤医院 缘起卫生部长鼓励
39健康网：徐院长您好，复大肿瘤医院是您一手开办起来的，离开公立医院开办民营医院，而且是开办这样一个专业性非常强且风险非常高的肿瘤专科医院，在很多人眼里不失为一个“疯狂”的决定，您当时是怎样考虑的?
徐克成院长：我年过花甲了，一辈子从事医学，不算辉煌，但也有一些经验和成果，该到了好好回报社会的时候了。1998年在北京，已故的卫生部长陈敏章对我说：“你能否办一所肿瘤医院，好好做点一般医院办不了的事，好好做人……”。我记住了，等待机会。正是在这一年，美国FDA批准氩氦冷冻治疗肿瘤，我便决定以此技术为主要手段，办起了一肿瘤中心。2003年升级为肿瘤医院。
39健康网：据了解，复大肿瘤医院在办院伊始，是没有自己的院区的，是租借的新海医院的病房，是这样吗?那时候是不是特别难?
徐克成院长：当然难，但办任何事必须有自信。我相信，第一，癌症已经成为人类主要杀手，美国1971年开始的“抗癌大战”，打了几十年，若干主要癌症患者的病死率并没有降低，说明现在常规治疗不能完全解决问题;第二，党的改革开放政策是办医院的保证，再难，只要有党和国家的支持，任何事情都可办到。
坚持“两真” 口碑才是最好的广告
39健康网：不少社会民众对民营医院是有想法的，认为民营医院基本上可以和暴利、欺骗划上等号，您怎么看待这种现象?您认为优秀的民营医院应该是什么样子的?
徐克成院长：其实，世界上许多最好的医院均是私立的，即民营的。美国梅育、克利夫兰和约翰。霍普金三家私家医院是美国最大最优秀的，他们最大的特点是技术精湛和服务诚信。我们就是坚持这两条。当然我们与世界最好的医院差距很远。
39健康网：很多民营医院采用的是广告等营销方法来吸引病人，但是复大在广告这块基本是没有投入的，医院是出于什么样的理念呢?
徐克成院长：广告是好的宣传工具。我们为什么基本不打广告呢?主要是出于医疗是一严肃的工作，广告可能有商业化之虑。我们坚持“两真”：真诚服务和真实技术。依靠“两真”，我们在病人中造成良好的影响，病人口碑才是最好的广告。
39健康网：据闻复大的病人很多来自国外，是这样吗?复大在国外的影响力是如何建立起来的?
徐克成院长：是的，我们的病人50%以上都来自国外，不仅来自东南亚各国，而且来自阿拉伯、西欧、非洲、南美洲，甚至美国、加拿大、日本。仅去年一年，来自丹麦的病人就有113人之多。大多数国家不允许在媒体上宣传某一医院治疗。我们只能靠病人传病人。我们在许多国家均有治疗成功的病人，他们均是在本国不治的或预期生命仅几个月的，最后成功地被我院治疗了，这个影响就在全世界传播开了。说到底，还是靠口碑。
特色+人才+技术+诚信=生存强盛之本
39健康网：您不只一次在公众场合提到“我们医院具有特色”，您的这个特色主要是指哪些方面?特色是医院的做大做强的法宝吗?
徐克成院长：我们是一所规模不大的医院，历史甚短，没有特色就不能生存，就不能发展。我们不可能全面比拟大的国营医院，我们只能在局部“特色”上下功夫。我们把目标定在改善中晚期癌症患者生活质量，延长生存期上。现在看来，我们定位定对了。
39健康网：您提到复大医院的一个理念是“真实技术”。技术创新就必须要有人，但在新医改之前，政策规定医生如果在民营医院工作就没有机会晋升职称等等。因此许多医生是不愿意来民营医院的，不少民营医院在人才引进上都面临一个困局：要不请退了休的老专家，要不请年轻资历很浅的年轻医生。复大是怎样解决这个问题的呢?
徐克成院长：人才当然最重要。我院引进人才靠三条：即理念留人，培养留人，待遇留人。我们请了退休专家，但很少数，主要引进35～50岁的中年、有较高学历的人才。他们为什么前来?我也不清楚，也许作为院长的我资历较高一些，诚恳待人吧，我这一辈子培养了很多学生，多数都在国外，一直保持联系。这一辈子，有好学生，好弟子，是最大的幸福。
39健康网：在技术方面，复大的冷冻消融法可以说是医院的王牌，不少患者都是慕其名而来，可以为大家介绍一下这个疗法吗?
徐克成院长：冷冻疗法是既古老又年轻的技术。古代就有人用冰治疗身体表面癌肿。但现代冷冻疗法是随着影像技术如超声和CT发展，以及冷冻器械进步而发展起来的。依靠影像技术才能检查到体内肿瘤，有了先进的冷冻器具，才能定向对癌瘤进行冷冻。如果靶点的温度降到-40℃以下，肿瘤细胞即可冻死，即“消融”，在实际效果上，与手术切除相一致。
39健康网：复大在近几年基本上每年都有高难度的病例见诸报端，对于这些各大医院基本都已放弃的，风险极大的病例，复大接受并治疗他们是出于什么样的考虑?
徐克成院长：从2001年～2009年，我们作了6次“挑战极限”，成功地治疗了6例被认为“不治”的病人，但并不能说明我院比那些曾经拒绝治疗这些病人的医院更好。那些医院有许多地方值得我们学习。我们之所以能治疗这些病人，主要是出于以下几种考虑：⑴“逼上梁山”。他们是走投无路来到我院的，我们不能不接受;⑵我们在几次挑战中，逐步积累了经验，有一定把握;⑶我们有一些新的技术;⑷我们采用综合治疗，以病人的具体情况和要求为根据，设计治疗方案，“量身定做”。
39健康网：历经9年的发展，回想和对比一下，您觉得现在的复大和9年前的复大有什么变化?
徐克成院长：9年来，我们在艰难中前进，在默默无声中走向全国，走向世界。目前，住院病人50%以上来自国外，不仅来自东南亚，还有来自欧美等国家。人们为什么来?是我们坚持了科技兴医，诚信办院。这也是我们9年逐步走来的结果。另外，各界的关怀和支持对医院的发展也非常重要，我们心存感激，并将继续前行。
近一个小时的交谈中，徐院长不只一次的提到“我们医院的医生绝对不收红包”，“虚假宣传是没有用的，一就是一，二就是二，我们从不夸大不做假”，言语中充满自豪与自信。面对现在社会对民营医院的各种议论，徐院长坚定的表示，“硬实力”和“真服务”才是医院做大做强的最终保障。
嘉宾简介：徐克成 教授，主任医师，复大医院总院长，暨南大学医学院教学医院院长，中国科学院广州生物医药与健康研究院转化医学中心院长。现任中国中西医结合学会消化病专业委员会副主任委员，全国肿瘤研究协作组组长，中华医学会消化病委员会胰腺病学组和世界肝病学会成员，中华医学会消化病分会幽门螺杆菌学组委员，中国医学促进会胃病专业委员会副会长，中华医学会广东消化病系学会常委副主任委员 ，中华医学会深圳消化病-内镜学会主任委员。主编和编著书籍数10部。