2016年3月25日，广东省医院协会主办的2015年“天晴杯”广东医院优秀院长、优秀管理干部表彰大会在广州白云国际会议中心隆重举行，广州复大肿瘤医院刘建国总经理获得“广东医院优秀院长”殊荣。会后，我们采访了刘建国总经理。
关于“生命奇迹”
Q：广州复大肿瘤医院创办12年以来，复大的医疗团队挑战了一个又一个“无法治疗”“不治之症”的“极限”。丹麦的郭林、沙特阿拉伯的娜娜、马来西亚的亮亮，以及彭细妹、铭仔、冰冰……一个又一个肿瘤患者在复大肿瘤医院获得新生。一家民营肿瘤专科医院，为何能创造这样的奇迹?
刘建国：广州复大肿瘤医院建院十多年来，始终坚持“厚德行医，医德共济”的院训，坚持“科技兴院、诚信立院、博爱办院”的办院宗旨，用“真实的技术”来为患者治疗，用“真诚的服务”来满足患者的需求。
经过多年的探索和实践，广州复大肿瘤医院的创始人徐克成总院长提出了“与癌共存”的治疗理念，把肿瘤当作慢性病来治疗，以“延长患者生命，提高患者生活质量”为目标，形成了独具特色的“3C+P”技术，即冷冻消融、微血管介入、联合免疫疗法加个体化治疗，吸引了80多个国家和地区的患者以及众多国内的患者前来诊治。经常有肿瘤病人讲，复大肿瘤医院跟其他医院不同，他们是“用心对病人，努力想办法，敢啃硬骨头”。
关于“两真”
Q：复大肿瘤医院成立以来，创造了业内多个第一，如冷冻治疗例数全球第一、纳米刀术例数中国内地第一，作为一家民营医院，怎样作出如此骄人的成绩?
刘建国：民营医院怎样才能吸引患者?光靠“真诚的服务”是不够的，还必须有“真实的技术”，也就是肿瘤治疗的“硬实力”，要能为病人解决问题。为此，我们始终坚持“科技兴院”，凝聚了一批国内外专家学者，不断探索肿瘤治疗的方法，积极引进冷冻消融、纳米刀消融等世界最先进的肿瘤治疗技术，创造了业内多个“第一”，冷冻治疗肿瘤的例数世界第一(超过一万例);冷冻治疗胰腺癌、中心型肺癌、巨大肝癌等多种癌肿，出版了世界第一本冷冻治疗专著《肿瘤冷冻治疗学》;出版了国内首部纳米刀专著《肿瘤消融新技术——不可逆性电穿孔》;成功完成100例纳米刀术，纳米刀术数量居中国内地第一……
2010年，广州复大肿瘤医院从全国8600多家民营医院中脱颖而出，被国家卫生部评为“国家临床重点肿瘤专科”，标志着复大“3C+P”的肿瘤治疗技术正式跨入“国家队”行列。
关于“诚信”
Q：复大医院为何一直强调“诚信立院”?
刘建国：大家都知道，作为一个民营医院，目前最缺的是品牌以及病人的信任。徐克成总院长当年创立复大肿瘤医院，就是希望建一个不一样的医院，把复大肿瘤医院打造成一个有品牌的、病人信任的医院。诚信是民营医院发展的根本，如果不讲诚信，那就等于慢性自杀。
★对国家，我们坚持依法经营，照章纳税。从2008年开始到2014年，我们纳税金额超过了两亿元。单去年一年，我们就达到了三千多万元税收，成为广州AAA级纳税企业。
★对社会，我们坚持积极投身社会公益以及慈善事业。2008年汶川地震，复大肿瘤医院当时账面仅仅有1100万元，我们就拿出了950万元现金捐助汶川，而且我们派出全国第一支民营医院医疗队。2013年雅安地震，复大肿瘤医院再捐款500万元。从2003年到现在，我们一共为400多名患者免掉了500多万元医疗费。尽管牺牲了一些经济利益，但我们赢得了品牌知名度和美誉度，赢得了社会的信任。
★对病人，我们坚持“三不”——不过度治疗、不过度检查、不过度用药，并且诚信收费。
★对员工，我们打造一个“三心”平台，让员工“安心工作，开心工作，用心工作”，只有每个员工都能用心工作，才能保证医疗质量，保证病人满意。员工对医院也立了诚信责任状——不拿红包、不拿回扣、不接受吃请。
诚信就是这么一点点积累起来的，诚信的品牌也是这么一点点积累起来的。要知道，患者是用脚投票的，医院只有坚持诚信，才能赢得品牌，才能获得患者信任，医院才能得到长足发展。