2010年4月26日，广东省委政策研究室发布研究报告：“广东民营医院的一面旗帜”，详细介绍了我院科技兴院——诚信办院的经验。主要内容如下：
"广州复大医院是一所民营医院，建院8年来，在徐克成院长带领下，坚持~厚德行医、医德共济~的办院宗旨，突出办院特色，引进并创新肿瘤尖端医疗技术，医治了许多大医院无法治疗、不愿治疗的重难肿瘤病人，并坚持博爱行医，为多例贫困肿瘤重症患者免费治疗，走出了一条民营医院科技行院、诚信办院的成功路子。去年，复大医院被5家网络媒体评为~全国最佳肿瘤医院~，今年初被人民日报社《健康时报》评为~最具社会责任感医院~。在全国第三批学习实践科学发展观活动中，复大医院被省委评为先进单位，两次在全省卫生系统大会上介绍经验。建院以来，复大医院已累计缴税3200万元，向社会捐款1108万元，用实际行动塑造了民营医院崭新的社会形象。去年底，卫生部原副部长、中国医师协会会长殷大奎参观后激动地说：~这家医院抓住核心竞争力，先做强再做大，通过硬实力把医院影响力延伸到国外，为民营医院树立了楷模，开拓了思路。了不起！"
研究报告首先介绍了该院“特色办院、科技兴院，敢于挑战极限”的事迹。
报告说"复大医院走多元投资的路子，与中国科学院共建了广州生物医药与健康研究院复大附属医院，还在暨南大学医学院设立了复大教学医院，集医疗、预防、科研为一体，逐渐形成了 ~以商养医、以医养商~ 的立体投资办院模式。"
"复大医院以技术精湛、医德高尚、服务细致为办院特色，近年来，复大医院成功治疗了一些国内外疑难重症肿瘤患者，在国际医学界产生了很大影响。目前，到医院就诊的患者中来自国外的病人占2/3。8年来，复大医院创造了多个第一：冷冻治疗肿瘤患者例数近6 000例，世界第一；主编出版世界第一本冷冻治疗专著《肿瘤冷冻治疗学》；首创冷冻治疗中央型肺癌、巨大肝癌、心脏心包肿瘤和胰腺癌，成功率第一；因胰腺癌冷冻治疗成功获得日本低温医学国际年会授予中国人的第一枚金牌；肺癌治疗获得2009年日本该年会的主席奖以及2008年中国南北肺癌高峰论坛大会唯一外科奖；治疗被路透社称为~超级巨瘤~的面部巨大肿瘤，世界第一，等等。"
研究报告介绍了该院“先后6次挑战肿瘤治疗极限，治疗国内外无人敢治、触目惊心的巨大肿瘤”的事迹，“其中5次是靠员工捐款和自筹资金，赢得了国际社会的高度赞扬”。
“1、挽救苦难癌童。2001年12月，复大医院应《羊城晚报》呼吁，在治疗难度大和媒体追踪报道的情况下，面对压力，成功为广东怀集6岁男孩治疗颈部巨大恶性肿瘤，并为其颁发了资助证书，承诺无论徐克成是否在位，医院都每月为男孩资助400元生活费，并资助其读书至大学毕业。中央电视台为此做了《怪病之谜》专题报道。
2、救治花季少女。2006年2月，复大医院为梅州一位14岁女孩治疗眼部肿瘤，切下的肿瘤重达1.5公斤，较好保留了右眼。之后，这位女孩入读小学一年级，医院同样给予直到大学毕业的学费资助承诺。医院还向当地学校赠送电脑和教学资料一批。中央电视台以《梦开始的地方》为题，详细报道了复大医院这一公益行动。
3、综合治疗异国 ~象脸人~ 。2006年9月，复大医院冒着万一失败而毁誉的风险，再次接受挑战，成功为两位来自马来西亚的华商青年冷冻切除了面部巨大肿瘤，其中一位的肿瘤重达3公斤，挽救了两个年轻的生命。中央电视台和马来西亚主流媒体专题报道了复大医院救治两位~象脸人~的事迹，震撼东南亚，华侨华人引以为傲。
4、勇切超级巨瘤。2007年7月，复大医院在多方恳请情况下，再次筹措医疗费，为湖南患者黄春才治疗称为~世界第一~的面部肿瘤。这有次治疗，切除患者面颈肿瘤总重达17.5公斤，被路透社成为~超级巨瘤、超级技术~。复大医院的这次行动，震惊世界，受国外多家媒体追踪报道，认为这是~中国医生的突破性成功治疗~，是~中国的荣耀~。
5、力救清华大学教授。2009年，复大医院治疗由北京转来的患有腹腔巨大脂肪肉瘤的病人，之前有过手术但又复发，已面临崩溃。由于患者是清华大学著名经济学教授，而且病情比前几次挑战更为复杂，只许成功不能失败。面对北京的要求和广东的荣誉，复大医院全力以赴，采用综合疗法成功将重5公斤的肿瘤切除，使这位教授又重返工作岗位。清华大学党委书记称赞：~复大医院创造了奇迹！
6、爱心医治流浪女青年。去年12月，复大医院再次主动接受挑战。徐克成院长在湛江义诊期间偶然发现一位患有巨大卵巢癌的28岁茂名籍女青年彭细妹，因被家人遗弃已在湛江流浪两年，十分可怜。徐院长派救护车把她接到医院，组织捐款、救治，为其切除的肿瘤和囊液重达55公斤，让她重获新生。复大医院的这次治疗行动，得到了国际国内的高度赞扬，再一次树立了医院信誉和声望。"
“多个~世界第一~的取得和一次次~挑战极限~的成功，充分体现了徐克成院长为首的医务人员医德高尚、医术精湛和救死扶伤、扶危济困的博爱情怀充分体现了复大医院的付出也获得了很好的回报，如丹麦胰腺癌症晚期患者郭琳女士在复大医院成功治愈后，2008年就有113名丹麦人来院看病。徐克成院长应邀访问丹麦，郭琳女士与当地癌症协会在机场手拿中国五星红旗迎接他们，老院长在异国的土地上感受到了民营医院也能为国争光的特殊荣耀。”
研究报告认为“复大医院的成功不是偶然的，而是适应了时代的发展和社会、市场的需求。他们的主要经验是：
“（一） 坚持厚德行医，注重惠民，热心公益服务。一是坚持惠民办医的正确方向。复大医院坚持诚信经营，把 ~厚德行医、医德共济~ 作为院训，获得了较高的社会信任度。医院建立了诚信服务实效机制，让广大患者从三方面得到实惠：其一，让群众享受医疗费用低的实惠，用可比性门诊收费标准比较，低于公立和专科医院；其二，选用最佳方案让患者享受最佳诊疗效果，不过度检查、用药、治疗，控制用药比例的总费用22%以下；其三，让患者享受自律性服务实惠，制定 ~三不~ （不收红包、不收受礼品、不吃请）制度，并接受社会广泛监督，因而与一些民营医院 ~诚信差、技术差、求暴利~ 形成鲜明对比。二是热心公益事业。复大医院不是公立医院，但不忘公益事业。近年来，该院先后6次走进社区开展健康宣传和义诊，垫支百万免费为周边孤寡老人体检；积极参加各种公益捐款，为汶川地震灾区捐款950万，居全省医疗机构之首；成功进行的6次 ~挑战极限~ 肿瘤治疗，有5次均属公益性质；复大医院用专家在国内外获得的奖金、授课酬金和本院资金设立 ~公益基金~ ；为困难病人解决医疗费用，先后救助20多名贫困患者近百万元。复大医院诚信惠民的办院理念，树立了良好的形象和品牌。
（二）坚持科技兴院，靠尖端医疗技术吸引国内外患者。一是引入并创新医疗技术。按照 ~人无我有、人有我精~ 的医疗思想，大胆引进现代冷冻、纳米介入和联合免疫治疗等高新技术，创造了传统治疗与高新技术相结合、局部治疗与全身治疗相结合、中西医结合的个性化、人性化、综合化治疗模式，推进了肿瘤治疗领域的创新。经过7年临床实践和大量重难病患者的成功治疗，奠定了复大医院在国际同行中的影响力。目前，复大医院已成为国际冷冻学会授权的“亚太冷冻治疗培训中心”，在去年俄罗斯召开的15届世界肿瘤冷冻治疗大会上，复大医院和美国梅育医院同被大会列为~世界优秀冷冻中心~。二是注意吸纳精英医疗人才，培养壮大医疗团队。复大医院虽然是规模较小的民营医院，但有着一支很强的医疗专家队伍。医生全部具有学士以上学历，其中博士或博士后7名、硕士18名，有不少医生是国际知名专家。复大医院按照医疗高端化的定位，先后引进了10多位专家学者，如获14届世界冷冻大会特别贡献奖的领军人物牛立志博士，美籍肿瘤免疫专家邱大卫博士，以及留日本人物朴相浩博士等。同时，该院十分注重对医务工作人员的培训，先后派40多名医生到国外培训和学习医疗技术。还组织外语培训，建立科室外语交流小组，使全院80%的医生和60%的护士能够与外籍病人直接沟通。三是开展学术研究，加强国内外学术交流。该院为保持医疗技术的领先性，组织本院专家深入开展学术研究，医院已在国内外出版专著3部，发表论文128篇，目前正在研究的冷冻课题14项。同时，积极开展对外学术交流，与11家国内外的知名度和影响力，为其占领海外高端市场创造机会。
（三） 建立良好的服务机制，以精细化服务赢得患者信赖。复大医院的医疗服务理念与国际接轨，实行精细化服务，在质量管理中把环节服务纳入考评内容，力求做到~三快~（办理住院快、确诊快、治疗快）、~四满意~（治疗得满意、住得满意、吃得满意、沟通满意）、~一放心~（收费放心），充分体现了对病人的温暖关怀。一是重视病人入院前的服务。对于外地前来治疗的患者，派车到机场、火车站迎接。视病情需要安排长途接送病人，如一位香港危重病人，医院安排专人专车到深圳皇岗口岸迎接。二是细化住院治疗期间的服务。严格区分护士、护工、陪护的功能与职责，一切临床护理包括生活护理，全部纳入护理工作流程。病人住院期间，只要病人需要，医院都会想设法尽量提供帮助。为满足不同消费层次病人需要，医院还提供特需病房、特需护理等方面的服务。三是延伸出院后的服务。建立客户服务中心，对国内外出院病人，通过邮件、电话、书信等方式与病人保持联系，经常专程到病人家中回访。医院在印尼、马来西亚、越南、泰国、菲律宾、加拿大、英国、澳大利亚以及中东等国家设立办事处或代表处，对回国后的病人进行跟踪治疗和业务咨询等工作。”
研究报告认为：
"复大医院的成功经验，为我省民营医院加快发展、健康发展树立了榜样，提供了有益的启示。
启示一：坚持诚信惠民的办院理念，赢得社会认同，是民营医院实现长远发展的根本。
复大医院坚持诚信办院，用 ~特色技术、真诚服务~ 为患者着想、为患者服务，以降低收费、捐款筹资、扶危济困、严格自律赢得了社会的赞誉，以诚信惠民提高了医院的知名度和诚信度。事实证明，复大医院的办院理念符合民营医院办院方向，诚信惠民是民营医院健康发展、持续发展的基础。民营医院只有以人为本，坚持诚信惠民的办院理念，才能赢得社会的信任，赢得更多的医疗市场，才能得到长久持续发展。
启示二：坚持科技兴院，打造技术品牌，是民营医院发展壮大的根本出路。
复大医院广纳良才，拥有一批国际知名专家学者，并实行专家治院，发挥了人才的最大效用。同时，该院大胆引进国际先进医疗技术，结合国情进行技术再创新，创造了享誉世界的过硬医疗技术品牌，并不断开展科技攻关，使复大医院在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，得到了发展。复大医院的经验告诉我们，在科技发达的今天，民营医疗机构要在竞争中生存和发展，科技兴医是根本出路，也是未来医疗卫生事业发展的必然趋势，谁拥有自主创新的医疗技术，谁就能占领市场，做强做大。
启示三：树立人文意识，加强医患沟通，是构建和谐医患关系的关键所在。
复大医院加强内部管理，严格行业自律，并实行细致入微的人性化医疗服务，建立了医务人员与患者之间的良好关系，形成了医患 ~一家亲~ 的良好局面。复大医院对病人的治疗方案不以营利为目标，而是以最佳疗效为最终目的，建立了主治医生、病人、院长沟通机制，有效避免了手术后的纠纷产生。复大医院的做法证明，民营医院只有本着 ~德技共济~ 的理念，优化服务，加强医患沟通，才能构建和谐的医患关系，才能避免医疗纠纷和“医闹”的产生，维护医院的声誉和社会稳定。
启示四：院长的尚医精神，是民营医院能否实现长久持续发展的重要主导因素。
徐克成院长是复大医院的灵魂人物，是我国著名消化病专家，也是一位有40年党龄的共产党员，在复大医院有很强的凝聚力和号召力。1991年徐克成院长从江苏来到深圳蛇口工业区医院任副院长，后受时任卫生部部长陈敏章的鼓励，2001年到广州筹建复大医院的前身——广州新海医院肿瘤新技术治疗中心。复大医院所体现出的厚德行医、科技兴医、惠民服务、德技共济等精神，都是他倡导并身体力行的，而且在他身上得到集中体现。他倡导的办院理念、人才观念、科研精神和医德人品，吸引、凝聚了一批国内外专家学者；他悲天悯人，经常花大量时间通过书信、电子邮件与国外患者沟通，激励患者相信科学、勇敢生存，树立了医院可信赖、可依靠的声誉；复大医院6次 ~挑战极限~ ，次次因徐院长仁爱之心而发起；他已年过七十，切做过肝切除手术，手术后仅半月就飞往马来西亚亲自接华裔~象面人~来广州治疗；他曾几次口对着口呼吸抢救心跳骤停的癌症甚至伴有肺结核的病人。徐克成院长这一典型启示我们，院长在民营医院的发展中起着重要的主导作用，院长直接影响着医院的发展定位、经营理念和前景。因此，要鼓励医德高尚、医术精湛又有经验的医务人员到民营医院担任院长。同时，有关部门要加强对民营医院院长的培养、培训，从而影响、引导民营医院健康发展。"